Дзен
С.-ПЕТЕРБУРГ, 1 июл — ПРАЙМ. Внедрение искусственного интеллекта трансформирует финансовые технологии, и банкам придется адаптироваться к новым ожиданиям клиентов, для которых становится важен не только сервис и технологии, но и эмоциональный опыт — так финтех постепенно переходит в фантех, считает глава Альфа-банка Владимир Верхошинский.
«Компании, которые смогут подстроиться внешне для своих клиентов — больше им нравиться, быть понятнее, приносить больше удовольствия — будут победителями будущего. Мы озвучили этот термин — не финтех, а фантех», — подчеркнул он.
Фантех – это следующий этап развития финтеха, когда технологии начинают работать не только на скорость и удобство, но и на эмоции человека, считает он.
Верхошинский также указал и на необходимость внутренней трансформации компаний с учетом развития ИИ. «Новая модель управления нужна, потому что то, что сейчас происходит с искусственным интеллектом, оно уже происходит в моменте, потребует новых подходов к управлению бизнесом, командами», — пояснил он.
По его мнению, именно совместное наличие этих двух трансформаций предопределит успех компании в будущем.
